Jak przygotować sklep na okres świąteczny?
T-ROC może pomóc detalistom w przygotowaniu personelu i ambasadorów marki
Gdy lato zaczyna słabnąć, detaliści powinni już przygotowywać się do szybko zbliżającego się sezonu świątecznego. Tworzenie skutecznego personel Plan teraz pomoże przygotować się na świąteczną gorączkę i osiągnąć cele związane z przychodami na cały rok. Oznacza to posiadanie kompetentnego i przyjaznego personelu oraz ambasadorów marki, którzy pełnią rolę świątecznych cheerleaderek dla Twojej marki.
Chociaż ruchliwy sezon zakupowy zwykle rozpoczyna się w okolicach Święta Dziękczynienia i Czarnego Piątku, a wyprzedaże trwają do nowego roku, oczekuje się, że w 2022 r. ludzie zaczną robić zakupy wcześniej niż zwykle. Nowy raport Salesforce przewiduje, że kupujący będą bardziej skoncentrowani na ofertach i wartościach. i że chcą wcześniej niż zwykle zacząć pokonywać podwyżki cen spowodowane inflacją. Przewiduje również, że kupujący, podobnie jak w zeszłym sezonie, będą gromadzić się przede wszystkim w sklepach, zamiast robić zakupy online. Obecne wzorce pokazują, że kupujący pragną osobistego doświadczenia połączonego z zakupami online i nadal preferują takie opcje, jak kupowanie online i odbiór w sklepie, a także łatwość odbioru z krawężnika.
Co to oznacza dla detalistów? Sklepy muszą być odpowiednio obsadzone, aby zaspokoić popyt, a co ważniejsze, być obsadzone odpowiednimi ludźmi, którzy pewnie wiedzą, co sprzedają i uosabiają markę. Detaliści muszą wyposażyć pracowników sklepu w wiedzę o produktach, a także przywiązywać dużą wagę do przyjaznego i przyjaznego środowiska dla klientów. Potrzebują również pracowników detalicznych, którzy mogą szybko realizować zamówienia i pomagać przy odbiorze produktów w sklepie lub przy krawężniku. Problem? Wciąż doświadczamy niedoboru siły roboczej, a znalezienie i wyszkolenie dobrego talentu może być trudne.
W T-ROC jesteśmy bardzo skoncentrowani na rozwiązaniach dla ludzi, które ułatwiają życie, a co za tym idzie, przynoszą większe zyski sprzedawcom detalicznym. Mamy zespoły ekspertów, które zajmują się wszystkim dla sprzedawców detalicznych, w tym rekrutacją, weryfikacją i szkoleniem najlepszych talentów. Następnie umieszczamy pracowników na odpowiednich stanowiskach, aby zaspokoić właściwe potrzeby sprzedawcy. Wiemy, jak zanurzyć się w krajowej puli talentów, często z naszej kolekcji sklepów detalicznych, wyposażonych w unikalne umiejętności, różnorodne pochodzenie i świeże perspektywy.
Najlepsze: nie jesteśmy ograniczeni lokalizacją, czasem ani pracą. Pomyśl o T-ROC jako o usłudze na żądanie. Możemy znaleźć, przeszkolić i zatrudnić pracowników potrzebnych do określonych ról, które są sezonowe, w niepełnym wymiarze godzin, w pełnym wymiarze godzin, a nawet do wyskakujących okienek i wydarzeń specjalnych, takich jak wyprzedaże jednodniowe lub weekendowe. Może to być personel jednego sklepu lub tysiąca. T-ROC posiada nawet rozwiązania, które pozwalają sklepom patrzeć w przyszłość na potrzeby wakacyjne. VIBA to doskonały przykład! VIBA zapewnia całkowicie wirtualną opcję natychmiastowego łączenia klientów z ambasadorem marki. Właściciele sklepów mogą mniej stresować się personelem, wiedząc, że osoba na żywo lub automatyczny bot o nazwie Valerie jest natychmiast dostępny, aby odpowiadać na pytania, wyświetlać prezentacje wideo i przeprowadzać klientów przez całe doświadczenie zakupowe.
Sprowadza się to również do różnych specjalizacji, takich jak nasze zespoły ds. resetowania gwiazd rocka, które mogą przekształcić Twój sklep z dnia na dzień, tworząc przyciągające wzrok nowe ekspozycje i układy produktów; lub odświętne, świąteczne dekoracje, które sprawią, że klienci będą chcieli złapać najnowszy produkt, a także robić zdjęcia w mediach społecznościowych i udostępniać je wszystkim znajomym.
T-ROC oferuje również program ambasadorski marki gdzie specjalnie przeszkoleni ambasadorowie żyją i oddychają Twoją marką. Wyobraź sobie okres świąteczny, w którym ambasadorzy marki dzielą się z klientami swoją energią i wiedzą, pomagając im kupować przedmioty odpowiadające ich potrzebom, a także produkty uzupełniające. Ambasadorstwo marki to głęboka okazja, aby wpłynąć na zachowanie kupujących i stworzyć trwałe relacje z Twoją marką długo po zakończeniu wakacji. Ambasadorzy ci mogą asystować przy wyprzedażach na miejscu, wprowadzać nowe produkty lub pomagać przy specjalnych promocjach, sklepie w sklepie i wyskakujących okienkach, które są bardzo skuteczne w okresie świątecznym. T-ROC ma wyskakujące plany i będzie podróżować, dzięki czemu detaliści mogą dotrzeć do nowych odbiorców i nowych klientów.
Kolejną kluczową częścią świątecznego gorączki, której nie można przeoczyć, jest montaż. T-ROC ma wysoko wyszkolonych guru montażu w całym kraju, którzy potrafią zbudować wszystko, od rowerów i zabawek, przez meble ogrodowe i biurka, po sprzęt fitness. Dotyczy to również pozyskiwania części zamiennych i bliskiej współpracy z dostawcami. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz dodatkowych rąk podczas wakacji, czy też wypuszczasz najgorętsze prezenty, te władze montażowe mogą upewnić się, że wszystkie prezenty dotrą odpowiednio ułożone i na czas.
Wszystko to skutkuje najlepszym prezentem w tym okresie świątecznym dla sprzedawców detalicznych: lojalność klientów na nowy rok i pokonywanie celów fiskalnych.
Udział: